O cliente conhece seu negócio. A recompensa precisa dar a ele um motivo claro para escolher você de novo. Um café, um produto da casa ou um serviço: comece com algo que ele já gosta.
Escolha algo que seu cliente valoriza.
Observe o que as pessoas pedem e pelo que elas voltam. Uma recompensa familiar é fácil de explicar no balcão. Em uma cafeteria, pode ser uma bebida; em uma barbearia, um serviço que já faz parte da rotina.
Faça a conta antes de definir os selos.
Considere o custo de entregar a recompensa e a margem das visitas necessárias para completar o cartão. Uma recompensa precisa ser desejável para o cliente e viável para o seu negócio. Não há um número de selos que sirva para todos.
Deixe a regra fácil de entender.
Defina o que conta como uma visita, quantos selos são necessários e qual é a recompensa. Comunique essas condições antes da participação. Se houver prazo ou restrições, explique junto da oferta.
Prepare quem está no atendimento.
A equipe precisa saber apresentar o cartão, registrar os selos e orientar o resgate. Comece com uma recompensa simples e acompanhe as dúvidas que aparecem.